דרוש/ה מנהל/ת קבלה למלון הווילג' על הירדן

מלון הווילג' על הירדן - כפר אירוח יפהפה ופסטורלי מחפש מנהל.ת קבלה מקצועי.ת ונמרצ.ת!
אם את.ה אוהב.ת את תחום האירוח ומחפש.ת אתגר ניהולי – זו המשרה בשבילך!
הגדרת התפקיד:
- אחריות על נראות הקבלה: שמירה על תקינות הציוד ותחזוקת תחנת הקבלה.
- ניהול קופה: פתיחה, סגירה וניהול כספים בסוף יום.
- קבלת אורחים: קבלת אורחים עם יחס אישי, מענה לפניותיהם במהלך השהות ואחריהן, כולל טיפול בתלונות אורחים.
- ניהול צוות: גיוס, הדרכה והכשרה של צוות קבלה, כולל ישיבות צוות והטמעת נהלי עבודה.
-שיבוץ חדרים: הכנת סידורי עבודה ושיבוץ חדרים בהתאם לצרכים ולדרישות.
- שביעות רצון אורחים: דאגה לחווית אורח מעולה ולשירות ברמה גבוהה בכל שלב של השהות.
- עבודה עם מחלקות שונות: שיתוף פעולה עם מחלקת תוכן, אופרציה, אחזקה ומשק, והעברת המידע לצוות הקבלה.
- אחריות על קבוצות: תיאום ותכנון מראש עבור קבוצות שהות, כולל סיורים ובקרה על התפעול.
- אחריות על אורחי VIP: טיפול מיוחד עבור אורחים חשובים והנחות לביצוע בהתאם, תוך בקרה על ביצוע ההנחיות.