לתל-חי, אוניברסיטת קריית שמונה בגליל דרוש/ה רכז/ת תפעול, מערכות ובקרה למרכז ייעוץ והכוונה (קוד משרה - 784416)
לתל-חי, אוניברסיטת קריית שמונה בגליל דרוש/ה רכז/ת תפעול, מערכות ובקרה למרכז ייעוץ והכוונה (קוד משרה - 784416)
30/09/2026
כללי: אגף: שיווק ופרסום. כפיפות: מנהלת מרכז ייעוץ והכוונה.
היקף משרה: 100% משרה
תיאור התפקיד: להוות זרוע תפעולית, טכנולוגית ואנליטית של מרכז הייעוץ וההכוונה ואגף שיווק ופרסום, במטרה לשפר את יעילות תהליכי הגיוס, המעקב אחר מתעניינים, איכות הנתונים והבקרה הניהולית. תחומי אחריות:
• אחריות שוטפת על מערכות המידע המשמשות את מרכז הייעוץ וההכוונה ואגף השיווק והפרסום לרבות מכלול, קול סנטר, גלאסיקס BI, Outlook ומערכות משיקות.
• ניהול, טיוב ובקרת איכות של הנתונים במערכות, לרבות הגדרת שדות, סטטוסים, תהליכי עבודה וכללי הזנת מידע, במטרה להבטיח נתונים מלאים, מדויקים ואמינים לקבלת החלטות.
• אפיון צרכים טכנולוגיים ותפעוליים במערכות, תרגומם לדרישות מערכת ועבודה שוטפת מול מחלקת מחשוב וספקים חיצוניים.
• טיפול בתקלות ופערים במערכות. מעקב אחר הטיפול בהם וניהול הממשק מול גורמי התמיכה עד לסגירתם.
• זיהוי צרכים לשיפור המערכות והובלת התאמות, שדרוגים והטמעת יכולות חדשות.
• חיבור בין מערכות, נתונים ותהליכי עבודה לצורך שיפור רציפות המידע והיכולת לעקוב אחר המועמד לאורך משפך הגיוס. דוחות ובקרה
• הפקה וניתוח דוחות יומיים ושבועיים לידים ונרשמים לכלל האגף כולל ביצוע פידבק לספקים.
• מערך התייעלות עובדים לפי פרמטרים מספריים, מעקב אחר משפך הרשמה והמרות, זיהוי מגמות
• בדיקות האזנה (לקוח סמוי) תפעול מרכז הייעוץ וייעול תהליכים
• תיאום פעילויות מול מדור פרסום- הודעות תפוצה, כנסים ואירועים, ימים פתוחים וכדומה.
• בקרה על איכות המענה למועמדים- ננטשו, אין מענה ועוד.
• בניית אוטומציות
• הובלת פרויקטים רוחביים
דרישות התפקיד:
• השכלה: תואר ראשון – חובה (תעשיה וניהול, כלכלה וניהול, מנהל עסקים)
• ניסיון קודם בניהול מערכות, אנליזה או תפקידי תפעול - יתרון.
• זיקה טכנולוגית- היכרות מעמיקה עם מערכות CRM, מערכות דוחות Excel ברמה גבוהה מאוד.
תכונות, כישורים ומיומנויות נדרשות: ראייה תהליכית ומערכתית, ירידה לפרטים, כושר ארגון וניהול עצמי גבוה, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ותקשורת בינאישית.
הגשת מועמדות: המשרה מיועדת לכלל עובדי האוניברסיטה ולמועמדים חיצוניים.
תל חי אוניברסיטת קריית שמונה בגליל פועלת לגיוון תעסוקתי ומעודדת הגשת מועמדות מקרב כלל הקבוצות בחברה הישראלית.